Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Bei RCCHEN möchten wir, dass unsere Kunden Produkte in gutem Zustand erhalten und ein positives Einkaufserlebnis haben.
Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Rückgabeberechtigung
Rücksendungen können akzeptiert werden, wenn der Artikel defekt, bei Ankunft beschädigt oder aufgrund unseres Fehlers falsch ist.
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Der Artikel muss unbenutzt, unmontiert, in seinem Originalzustand und mit der Originalverpackung, Zubehör, Anleitungen und Teilen zurückgesendet werden.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Die folgenden Artikel sind in der Regel nicht zur Rückgabe berechtigt:
Gebrauchte RC-Modelle
Installierte Ersatzteile oder Upgrades
Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden
Produkte, die während der Modifikation beschädigt wurden
Produkte, die durch Wasser, Absturz, Kollision, falsches Laden oder falschen Betrieb beschädigt wurden
Kundenspezifische oder speziell beschaffte Produkte
Großhandels- oder Mengenbestellungen
Ausverkauf- oder Final-Sale-Artikel
Batterieprodukte, die verwendet, geladen, beschädigt oder geöffnet wurden
Produkte, die ohne Genehmigung zurückgesendet wurden
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, klare Fotos oder Videos des Problems, der Produktverpackung, des Versandetiketts und eine Beschreibung des Problems an.
Nach Überprüfung des Falles können wir je nach Situation einen Ersatz, eine Reparaturlösung, Ersatzteilunterstützung, eine Gutschrift, eine Teilerstattung oder eine vollständige Erstattung anbieten.
Kosten für den Rückversand
Kunden sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist durch unseren Fehler verursacht worden.
Originale Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, RCCHEN genehmigt dies ausdrücklich.
Bearbeitung der Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus der Erstattung informieren.
Bei Genehmigung wird die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die Zeit, die für das Erscheinen der Erstattung benötigt wird, kann je nach Ihrem Zahlungsanbieter variieren.
Haftungsausschluss für die Produktnutzung
RC-Modelle sind Hobby-Produkte und erfordern möglicherweise eine ordnungsgemäße Bedienung, Montage, Einstellung, Wartung und sichere Handhabung.
Schäden, die durch Absturz, Missbrauch, unsachgemäße Montage, falsches Laden, unsachgemäßen Kraftstoffverbrauch, Wasserschäden oder unbefugte Modifikationen verursacht wurden, sind nicht durch unsere Rückgabebedingungen abgedeckt.